Términos del Servicio

1. Definiciones

"Usuario", "Operador", "Vos" o "Tu": la persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma para gestionar y comercializar uno o más alojamientos, propiedades de alquiler vacacional o experiencias.

"Huésped": la persona que reserva o consulta una unidad o experiencia ofrecida por un Operador a través de los canales habilitados por la Plataforma.

"Plataforma", "Nosotros", "Linobe": Mariano Cigna (CUIT 23-23767841-9), titular de la marca Linobe, y el conjunto de software, módulos, sitios y servicios provistos bajo dicha marca.

"Datos de Huéspedes": los datos personales de los Huéspedes que el Operador recopila, carga o procesa a través de la Plataforma en el curso de su actividad comercial.

"Contenido": textos, imágenes, tarifas, descripciones, multimedia y cualquier material cargado por el Operador en la Plataforma.

"Terceros": cualquier persona, entidad o empresa no asociada a Linobe, incluyendo OTAs, pasarelas de pago, asistentes de IA externos y proveedores de servicios.

2. Descripción del servicio

Linobe provee al Operador un conjunto integrado de herramientas en la nube para gestionar y distribuir alojamientos. Según el plan contratado, los servicios pueden incluir:

• Sistema de gestión (PMS): administración de reservas, calendario, unidades, tarifas, housekeeping y reportes.
• Motor de reservas: venta directa con cobro a través de pasarelas de pago conectadas.
• Channel manager: sincronización de disponibilidad y tarifas con OTAs y canales externos.
• Sitio web y constructor de plantillas: creación de la presencia digital del Operador a partir de plantillas web seleccionables, personalizables mediante la herramienta de constructor de sitios (website builder) de la Plataforma, con el inventario propio del Operador.
• Marketplace de experiencias: comercialización de servicios, productos y experiencias asociados a la estadía.
• Agentes de inteligencia artificial: automatización de tareas de venta, comunicación transaccional, atención, gestión y pricing, conforme a la Sección 6.
• Facturación electrónica: emisión de comprobantes fiscales integrada con ARCA, conforme a la Sección 4.4.

Linobe puede agregar, modificar o discontinuar módulos y funcionalidades a lo largo del tiempo como parte de su proceso de mejora continua.

3. Registro y cuenta

Para utilizar la Plataforma, el Operador debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida, una contraseña y la información requerida. El Operador es el único responsable de la confidencialidad y seguridad de sus credenciales, y de toda actividad originada desde su cuenta.

El Operador debe ser una persona física o jurídica legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes. Linobe puede solicitar datos de identificación o verificación previos a la habilitación de algunos servicios.

Ante cualquier uso no autorizado de la cuenta, el Operador debe notificarlo de inmediato a Linobe por escrito, desde la dirección de correo registrada.

4. Planes, suscripción y pagos

4.1 Modelo de suscripción

El acceso a la Plataforma se ofrece bajo un modelo de suscripción por planes. Cada plan define las funcionalidades incluidas, los límites de uso y el precio aplicable. Los planes pueden contratarse con facturación periódica (por ejemplo, mensual o anual), según lo informado al momento de la contratación.

4.2 Precios

Los precios se establecen en la moneda local o en Dólares Estadounidenses (USD) y pueden ajustarse para reflejar cambios del mercado o sustituirse temporalmente por precios promocionales. Cualquier modificación de precios será comunicada y aplicará a los períodos de facturación posteriores.

4.3 Renovación

Salvo cancelación, la suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período, autorizando el cobro a través del medio de pago registrado. El Operador puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de gestión; la cancelación surte efecto al finalizar el período vigente.

4.4 Facturación electrónica (ARCA)

La Plataforma puede emitir comprobantes fiscales electrónicos integrados con ARCA (ex AFIP). El Operador es responsable de la veracidad y exactitud de los datos fiscales que configure, así como del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Linobe provee la herramienta de emisión, pero no asume responsabilidad por la situación fiscal del Operador ni por declaraciones erróneas derivadas de datos mal configurados.

4.5 Responsabilidad sobre los datos de pago

El Operador es responsable de cargar correctamente la información necesaria para la gestión de pagos. Linobe no se hace responsable de operaciones desatendidas o rechazadas por datos incompletos o incorrectos.

5. Reservas y pagos entre Huésped y Operador

La Plataforma facilita la gestión de reservas y puede procesar cobros a través de pasarelas de pago de Terceros conectadas por el Operador. Linobe no es parte de la relación comercial entre el Operador y el Huésped.

El contrato de alojamiento o de prestación de la experiencia se celebra exclusivamente entre el Operador y el Huésped. El Operador es el único responsable de la prestación del servicio, de su política de cancelaciones y reembolsos, de la calidad de la unidad o experiencia, y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. Linobe no responde por incumplimientos, controversias, daños o pérdidas derivados de la relación entre Operador y Huésped.

6. Comunicaciones automatizadas y agentes de inteligencia artificial

La Plataforma incluye agentes de inteligencia artificial que pueden enviar comunicaciones a Huéspedes en nombre del Operador, tales como confirmaciones de reserva, recordatorios de check-in, información del viaje y respuestas a consultas iniciadas por el propio Huésped.

Estas comunicaciones son de naturaleza transaccional y se realizan en el marco de una relación comercial existente entre el Operador y el Huésped. El Operador declara y garantiza que:

• Cuenta con la base legal y los consentimientos necesarios para comunicarse con sus Huéspedes a través de los canales habilitados (correo electrónico, mensajería, entre otros);
• No utilizará los agentes ni los canales de la Plataforma para el envío de comunicaciones no solicitadas, masivas o de naturaleza promocional sin el consentimiento correspondiente (SPAM);
• Es responsable del contenido de las comunicaciones enviadas en su nombre y del cumplimiento de la normativa de protección de datos y de comunicaciones electrónicas aplicable.

El uso indebido de los canales de comunicación faculta a Linobe a suspender o limitar el servicio, conforme a la Sección 11.

7. Uso aceptable

El Operador se compromete a no utilizar la Plataforma para:

7.1 Contenido

Publicar o distribuir material difamatorio, amenazante, obsceno, dañino, pornográfico, discriminatorio o de naturaleza ilegal, ni material que viole derechos de Linobe o de Terceros (incluyendo derechos de autor, confidencialidad y privacidad).

7.2 Propiedad del contenido

Publicar material que no sea de su propiedad sin el consentimiento expreso del titular de los derechos.

7.3 Intromisión

Adoptar comportamientos que afecten la operatividad o seguridad de la Plataforma, o que perturben de manera no razonable a Linobe o a otros Usuarios.

7.4 Identidad

Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con un tercero.

7.5 SPAM

Enviar comunicaciones no solicitadas o masivas a través de los canales de la Plataforma, conforme a la Sección 6.

7.6 Automatización no autorizada

Utilizar programas robot, scrapers u otro software no provisto por Linobe para acceder, crear o modificar contenido de forma no autorizada, ni explotar fallas o limitaciones técnicas de la Plataforma.

8. Propiedad intelectual

Todos los materiales con derechos de autor, marcas y signos distintivos, software y demás contenidos de propiedad intelectual provistos por Linobe permanecen, en todo momento, bajo titularidad de Linobe o de sus licenciantes. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, descompilar, explotar comercialmente o realizar obras derivadas de dichos materiales sin autorización expresa.

Las plantillas web, los diseños y la herramienta de constructor de sitios son propiedad de Linobe. El Operador recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizarlas y personalizarlas mientras mantenga una suscripción activa; dicha licencia no transfiere la titularidad de las plantillas ni del software subyacente.

El Contenido cargado por el Operador permanece bajo su titularidad. El Operador otorga a Linobe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar dicho Contenido con el único fin de prestar los servicios de la Plataforma.

El Operador es el único responsable de todo el Contenido que carga, publica o gestiona en la Plataforma en régimen de autogestión, incluyendo textos, imágenes, videos, tarifas, descripciones, datos de unidades y cualquier otro material, así como de su veracidad, legalidad y de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para su uso. Linobe actúa como mero proveedor tecnológico: no genera, revisa, controla, edita ni aprueba dicho Contenido con carácter previo, y no asume responsabilidad alguna por él ni por los daños o reclamos de Terceros que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de ello, Linobe se reserva el derecho de remover o suspender Contenido que infrinja estos Términos o la normativa aplicable.

9. Protección de datos y privacidad

Linobe trata los datos personales conforme a la legislación de protección de datos aplicable y a su Política de Privacidad.

Respecto de los Datos de Huéspedes, el Operador actúa como responsable del tratamiento y Linobe como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Operador y a los fines de prestación del servicio. El Operador es responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios para la recopilación y el tratamiento de los Datos de Huéspedes.

El Operador puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales enviando una solicitud por escrito, desde la dirección de correo registrada, a privacy@linobe.com.

10. Confidencialidad y seguridad de la cuenta

El Operador es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cerrar la sesión al finalizar el uso. Toda actividad originada desde su cuenta es de su responsabilidad. Linobe implementa medidas de seguridad razonables, pero no garantiza la inviolabilidad absoluta de los sistemas frente a accesos no autorizados ajenos a su control.

11. Suspensión y terminación

Linobe se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio, de forma inmediata, ante el incumplimiento de estos Términos, el uso indebido de los canales de comunicación, la falta de pago, o cuando existan motivos razonables para creer que el Operador está infringiendo la normativa aplicable o adoptando una conducta inaceptable.

El Operador puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento por escrito, desde la dirección de correo registrada. La baja no genera derecho a reembolso de períodos ya facturados, salvo disposición legal en contrario.

12. Descargo de responsabilidad

LA PLATAFORMA Y SUS SERVICIOS SE PROVEEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LINOBE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SATISFAGA REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL OPERADOR. EL USO DE LA PLATAFORMA SE REALIZA BAJO CUENTA Y RIESGO DEL OPERADOR.

LINOBE NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES DERIVADOS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, NI POR LA DISPONIBILIDAD, FUNCIONALIDAD O CONTENIDO DE SITIOS O SERVICIOS DE TERCEROS A LOS QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DE ELLA.

Linobe rechaza expresamente toda garantía implícita de comerciabilidad, aptitud para un propósito específico y no incumplimiento, en la máxima medida permitida por la ley.

12.1 Sin garantía de resultados

La Plataforma es una herramienta de gestión y distribución. Linobe no garantiza ningún resultado comercial, nivel de ocupación, volumen de reservas, ingresos ni ganancias derivados del uso de la Plataforma o de sus agentes de inteligencia artificial. Las referencias a optimización de ingresos, automatización de ventas o desempeño son ilustrativas y dependen de múltiples factores ajenos al control de Linobe, incluyendo el mercado, la gestión del propio Operador y la demanda. El Operador asume la responsabilidad exclusiva por las decisiones comerciales que adopte utilizando la Plataforma.

13. Limitación de responsabilidad

Sujeto a lo establecido en la Sección 12, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Linobe frente al Operador por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al monto efectivamente abonado por el Operador a Linobe durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Linobe no será responsable, en particular, por:

• Pérdida de beneficios, de fondo de comercio, de reputación o de datos;
• Cualquier cese temporal o permanente en la provisión del servicio o de alguna de sus funciones;
• La eliminación, alteración o falla en el almacenamiento de Contenido o datos;
• El incumplimiento del Operador en proporcionar datos correctos o en mantener seguras sus credenciales;
• Controversias o transacciones entre el Operador y Huéspedes o Terceros.

14. Indemnización

El Operador se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Linobe, su titular, colaboradores y licenciantes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) presentado por un Tercero y que se derive de: (a) el Contenido cargado o gestionado por el Operador; (b) el uso de la Plataforma en infracción de estos Términos o de la normativa aplicable; (c) las comunicaciones enviadas a través de los canales de la Plataforma; (d) la relación del Operador con sus Huéspedes; o (e) el incumplimiento de sus obligaciones fiscales o de protección de datos.

15. Fuerza mayor

Linobe no será responsable por el incumplimiento o la demora en la prestación del servicio cuando obedezcan a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras: cortes de energía o conectividad, fallas de proveedores de infraestructura o de servicios de Terceros, ataques informáticos, catástrofes naturales, conflictos, actos de autoridad o cambios normativos. Durante la vigencia de un evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas por el tiempo que dure el impedimento.

16. API e integraciones

Linobe puede ofrecer interfaces de programación (API) y mecanismos de integración para conectar la Plataforma con sistemas del Operador o de Terceros. El acceso a la API se otorga bajo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, sujeta a estos Términos y a la documentación técnica vigente.

Linobe puede establecer límites de uso, cuotas de consumo y requisitos de seguridad, y puede modificar, limitar o discontinuar la API o cualquier integración. El Operador es responsable del uso que realice de la API y de las claves o credenciales de acceso, y debe cumplir con la normativa de protección de datos aplicable al intercambiar información a través de ella. El uso de la API en exceso de los límites establecidos o en infracción de estos Términos faculta a Linobe a suspender el acceso.

17. Funciones beta y piloto

Linobe puede poner a disposición funcionalidades identificadas como "beta", "piloto", "preview" o en fase de prueba. Estas funciones se ofrecen "tal cual", sin garantía de ningún tipo, pueden contener errores y pueden ser modificadas o discontinuadas en cualquier momento. Linobe no asume responsabilidad por el uso de funciones beta, y el Operador las utiliza bajo su exclusiva responsabilidad. Las condiciones específicas que acompañen a una función beta prevalecerán, para esa función, sobre las disposiciones generales de estos Términos.

18. Servicios de terceros

La Plataforma puede integrarse con servicios de Terceros (OTAs, pasarelas de pago, asistentes de IA externos, proveedores de mensajería, entre otros). Linobe no controla ni responde por la disponibilidad, las condiciones, las políticas o el contenido de dichos servicios. Cualquier relación entre el Operador y un Tercero se rige por los términos de ese Tercero y se mantiene exclusivamente entre ellos.

19. Modificaciones de los Términos

Linobe puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en linobe.com, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

20. Mejora continua

La calidad de los productos y servicios es central para Linobe. La Plataforma está sujeta a un proceso de mejora continua, tanto en el aspecto tecnológico como en el diseño del producto, lo que puede implicar la evolución de funcionalidades a lo largo del tiempo.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se apartará y el resto continuará con plena fuerza y efecto.

22. Disposiciones generales

22.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición específica aplicable a un servicio o función, constituyen el acuerdo íntegro entre Linobe y el Operador, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre su objeto.

22.2 No renuncia

El hecho de que Linobe no ejerza o no haga cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

22.3 Cesión

El Operador no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo de Linobe. Linobe puede ceder o transferir el presente acuerdo, total o parcialmente, incluyendo en el marco de una reorganización societaria, fusión o constitución de una nueva sociedad, notificándolo al Operador.

22.4 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación del acuerdo —incluyendo Propiedad Intelectual, Indemnización, Descargo y Limitación de responsabilidad, y Ley aplicable— continuarán vigentes tras la baja o terminación del servicio.

22.5 Sin terceros beneficiarios

Estos Términos se celebran exclusivamente entre Linobe y el Operador. Ninguna otra persona tiene derecho a beneficiarse de ellos ni a exigir su cumplimiento.

22.6 Idioma

Estos Términos pueden estar disponibles en distintos idiomas para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

23. Contacto y feedback

Para soporte, consultas o reclamos relacionados con el servicio, podés contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente en support@linobe.com. Para comentarios y sugerencias sobre estos Términos o la Plataforma, escribinos a info@linobe.com.